Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Turistički agent
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo turističkog agenta koji će se pridružiti našem dinamičnom timu i pomoći klijentima u planiranju i rezervaciji nezaboravnih putovanja. Idealni kandidat je komunikativna, organizirana i entuzijastična osoba s izraženim interesom za turizam i putovanja. Kao turistički agent, bit ćete odgovorni za pružanje stručnih savjeta klijentima, izradu personaliziranih itinerera, rezervaciju smještaja, prijevoza i dodatnih usluga, kao i za rješavanje eventualnih problema tijekom putovanja.Vaš rad uključivat će svakodnevnu komunikaciju s klijentima putem telefona, e-maila i osobno, kao i suradnju s domaćim i međunarodnim partnerima poput hotela, aviokompanija i turističkih vodiča. Očekuje se da pratite aktualne trendove u turizmu, poznajete popularne destinacije i razumijete potrebe različitih profila putnika. Također ćete koristiti specijalizirane softvere za rezervacije i upravljanje putničkim paketima.U ovoj ulozi važno je imati sposobnost rada pod pritiskom, upravljanja više zadataka istovremeno i održavanja visoke razine profesionalnosti i uslužnosti. Ako volite rad s ljudima, imate strast za putovanja i želite pomoći drugima da ostvare svoja putna iskustva iz snova, ovo je savršena prilika za vas.Nudimo stimulativno radno okruženje, mogućnosti za profesionalni razvoj, sudjelovanje na edukacijama i putovanjima, kao i konkurentnu plaću s dodatnim pogodnostima. Pridružite nam se i postanite dio tima koji stvara nezaboravne doživljaje za putnike iz cijelog svijeta.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Savjetovanje klijenata o destinacijama, aranžmanima i uslugama
- Rezervacija letova, smještaja, prijevoza i dodatnih usluga
- Izrada personaliziranih itinerera prema željama klijenata
- Komunikacija s partnerima i dobavljačima usluga
- Praćenje tržišnih trendova i novih turističkih ponuda
- Rješavanje problema i reklamacija tijekom putovanja
- Vođenje evidencije i administracije vezane uz rezervacije
- Promocija turističkih paketa i posebnih ponuda
- Sudjelovanje na sajmovima i prezentacijama
- Održavanje visoke razine korisničke usluge
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja ili viša stručna sprema, poželjno turističkog usmjerenja
- Iskustvo u radu s klijentima ili u turizmu
- Odlično poznavanje engleskog jezika; dodatni jezici su prednost
- Poznavanje rada na računalu i rezervacijskih sustava
- Izražene komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Strast prema putovanjima i poznavanje svjetskih destinacija
- Fleksibilnost i spremnost na rad vikendom ili praznicima
- Timski duh i pozitivan stav
- Vozačka dozvola B kategorije je prednost
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje destinacije najčešće preporučujete klijentima i zašto?
- Imate li iskustva s korištenjem rezervacijskih sustava?
- Kako biste riješili situaciju kada klijent nije zadovoljan uslugom?
- Koji je vaš pristup u radu s različitim profilima putnika?
- Kako ostajete informirani o novim turističkim trendovima?
- Jeste li spremni raditi vikendom i tijekom praznika?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Imate li iskustva u prodaji ili promociji turističkih aranžmana?
- Kako biste organizirali putovanje za grupu od 20 osoba?
- Što vas motivira u radu s ljudima i u turizmu?
